【Q&A】ESPO（エスポ）よくある質問をまとめてみた！

XP兄貴

公式のESPO（エスポ）のQ&Aをまとめてみました♪

関連記事：【無料】遊んで稼げるESPO（エスポ）の登録方法・稼ぎ方・出金方法！

好きなところからお読み下さい

はじめての方へ
登録情報について
登録・退会について
ログイン・アクセスについて
機能について
1. Q:アラート機能とは何でしょうか？
紹介について
その他・お問い合わせ
1. Q:電話での問い合わせには対応していますか？
2. Q:不明点があるのですがどこから問い合わせればいいのでしょうか？
まとめ

はじめての方へ

Q:エスポはどんなサイトですか？

A : 記事や動画を見て学んだり、ゲームで遊んだりすることによってポイントを貯めることができる総合ポータルサイトです。貯まったポイントは暗号資産や商品と交換することができます。さらに会員登録やサイトの利用は完全に無料です。

Q:エスポの登録や利用に費用はかかりますか？

A : 会員登録やサイトの利用は無料です。エスポはスポンサー様からの広告収入によって運営しているため、お客様から登録料や利用料金を頂くことは一切ございませんので安心してご利用ください。

Q:年齢制限はありますか？

A : 誰でもサイトの利用・登録はできますが、ポイントの交換に関しましては満21歳以上の方でKYC認証を行い本人確認を行なった方のみ可能になります。

登録情報について

Q:登録情報はどのようにして確認や変更ができますか？

A : ▼登録情報の確認/変更方法▼
マイページ「会員登録情報（確認・変更）
→登録情報が表示されます。
【会員情報の変更が必要な場合】
変更したい登録情報部分を変更します。
→最下部の「登録情報を変更する」を押すと会員情報が変更できます。

Q:パスワードの変更を行いたいです。

A : 会員登録情報変更よりご変更いただけます。

Q:登録した個人情報は外部に漏れていないですか？

A : エスポではお客様の個人情報を厳重にお取り扱いしております。
エスポから個人情報が流出することはございませんので安心してご利用くださいませ。

Q:公開される登録情報はありますか？

A : ニックネームのみ公開されます。そのため、ニックネームには氏名やメールアドレスなどの個人情報を使用することは控えていただくようにお願いします。また氏名やメールアドレスなどの個人情報に関しましては、プライバシー保護の観点で非公開となります。

Q:「マイページ」とはなんですか？

A :「マイページ」はエスポの各種サービスのご利用に便利な機能やご自身の登録情報を確認することができる会員専用ページです。

登録・退会について

Q:会員登録方法がわかりません。

A : 入力フォームに必要事項を入力いただいた後に、入力した電話番号にSMS確認コードが送信されますので、SMS認証確認ページでSMS確認コードを入力し、認証してください。その後登録していただいたメールアドレス宛に会員登録完了お知らせメールが届きます。お知らせメールが届いた時点で会員登録完了となります。お知らせメールにはマイページへのログインできるリンクが記載されています。

Q:メールアドレス入力後、登録完了メールが届きません。

A : 正しいメールアドレスであるかどうか、再度ご確認をお願い致します。また、メールのドメイン指定受信設定をご確認ください。エスポからのメールは「＠espo.ws」より送信しています。その際、ご自身の携帯電話の受信/拒否設定でエスポからのメールを受信できるように設定をお願い致します。

Q:パソコンとスマートフォン、２つのメールアドレスで２つのアカウント登録してもいいですか？

A : 登録時に必ずご確認いただいています利用規約にて登録は1個人1アカウント登録までと規定しています。複数のメールアドレスで登録を行うと、重複登録となり利用規約違反に該当し、ご登録の全てが強制退会処理の対象となりますのでご注意ください。利用規約を遵守したご利用をお願いいたします。なお、パソコンやスマートフォン、タブレットなど、複数の機器からアクセスされる場合でも、一つのIDとパスワードでログインが可能です。

Q:1人で複数アカウントの登録はできますか？

A : エスポではアカウントの作成をお1人様1アカウントとさせて頂いております。アカウントを複数お持ちの場合には、不正利用とみなされますのでご注意ください。なお、ご家族でご登録の際は、それぞれ登録情報を設定いただけますようお願いいたします。
現在、複数アカウントをお持ちの場合には、1つのアカウントを除いたアカウントの退会のお手続きをお願い致します。
又1つの電話番号で登録できるのは1アカウントまでとなりますのでご注意ください。

Q:「このメールアドレスは登録できません」と表示され、アカウントの登録ができません。

A : 以下のメールアドレスでの登録はできません。
・すでに登録済みのメールアドレス
・退会後30日以上経過していないメールアドレス

Q:「この電話番号は登録できません」と表示され、アカウントの登録ができません。

A : 以下の電話番号での登録はできません。
・すでにSMS認証を行い登録済みの電話番号
・退会後30日以上経過していない電話番号

Q:「メールアドレスの形式が正しくありません」と表示され、アカウントの登録ができません。

A : 「マイページ」はエスポの各種サービスのご利用に便利な機能やご自身の登録情報を確認することができる会員専用ページです。

Q:パスワードの設定について注意する点はありますか？

A : パスワード設定の際の注意点
・半角8桁以上の大文字小文字を含めた英字数字混合のもの
・他サイトとパスワードを共有しない
・予測可能なパスワードを使用しない
・生年月日、電話番号、メールアドレス、番地、ニックネーム、サイト名等、使用頻度の高い文字列などの一部　「111」「123」「aaa」「abc」等単純な英数字の羅列など
※一定期間（3ヵ月程度等）で、パスワードを変更されることをおすすめいたします。

Q:「SMS認証」をしようとしたが、「SMS確認コード」が届きません。

A : メール（info@espo-japan.com）もしくは、espoのLINE@（@espo ）にてお問い合わせください。

Q:強制退会となる条件はありますか？

A : ・利用規約に則らないアカウントである場合
・アカウントに7日間ログインがされていないことが確認できましたら強制退会となりますのでご注意ください。なお、ポイントも失効してしまいますのでご注意ください。

Q:エスポを退会したいのですがどうすればいいですか？

A : マイページの「退会の手続き」より手続きを行ってください。
また退会の際の注意事項として
・これまでに獲得したポイントは退会と同時に全て無効になります。
・退会後、同じメールアドレス/電話番号での30日は再登録できません。

Q:間違えて退会してしまった場合はどうすれば良いですか？

A : 退会された方の会員情報は削除となります。また退会後、同じメールアドレス/電話番号では30日再登録できません。なお、登録アカウントの復活対応は行っておりませんので、改めて30日経過後に新規登録いただくようにお願いします。

Q:一度退会した後に再登録することはできますか？

A : 一度退会されて再入会される場合は、30日ほどお時間をいただいております。　30日以上経過後に再度新規ご登録のお手続をお願いいたします。

Q:エスポからのメールが届かないのですが、受信設定を教えてください。

A : エスポからのメールは「info@espo-japan.com」より送信しています。その際、ご自身の携帯電話の受信/拒否設定でエスポからのメールを受信できるよう、設定をお願い致します。

ログイン・アクセスについて

Q:ログインができません。

A : ログインが行えない場合、メールアドレスまたはパスワードのご入力に誤りがある可能性がございます。恐れ入りますが再度ご確認をお願い致します。
ご入力の際、半角スペース等がご入力されておりますとログインが行えませんので、そちらもご確認をお願いいたします。

Q:ID（メールアドレス）を忘れてしまいました。

A : ログインページからID（メールアドレス）の再設定を行えます。

Q:パスワードを忘れて、マイページにログインができません。

A : パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面より「ID・パスワードを忘れた方はこちら」を押していただき、パスワードの再設定をお願いいたします。

Q:サイト利用中に勝手にログアウトしてしまうのはなぜですか？

A : 必ず推奨環境下でご利用ください。ブラウザやブラウザ内ページを複数立ち上げて移動しながらご利用されているとエラーが発生する可能性がございます。また長時間表示したままのページからのアクセスは無効となる可能性がございますので必ずアクション前にページを表示してご利用ください。

Q:毎日ログインしていなければどうなりますか？

A : 最終ログイン日より7日が経過するとアカウント削除となります。

Q:アクセスしただけで料金を請求されるような広告や記事はありますか？

A : エスポでは信頼性のあるスポンサー様からの広告や記事のみ配信しております。
クリック詐欺や架空請求に繋がるような悪質な広告、また出会い系サイトなどの広告は一切掲載しておりませんので、ご安心ください。

機能について

Q:アラート機能とは何でしょうか？

A : アラート機能を設定されていると、3日間ログインされていない場合に、メールの配信にてログインされていない旨をお知らせいたします。

紹介について

Q:友達紹介について教えてください。

A : お友達にエスポをご紹介いただき、お友達がご登録完了となりますと「えすぽフレンド」が増えます。「えすぽフレンド」が一定人数に達すると「ランク」が上昇し貰える報酬が増加します。
お友達を紹介していただく場合は、お客様専用URLがございますので、そちらのURLをお友達にお知らせ下さい。

Q:紹介方法を教えてください。

A : 友達紹介ページより紹介方法をお選びいただきお客様専用のURLや紹介タグを取得してください。発行されたURL等をご変更されますとお友達と認定されませんのでご注意ください。
■リファラルリンク、QRコードよりご紹介が可能です。
＊なお、スパムメールを含む不正な紹介方法は厳禁です。発覚した場合は強制退会となりますのでご注意ください。

Q:紹介人数に制限はありますか？

A : 紹介人数には上限はありません。紹介人数が増えるとランクが上がり貰える報酬が増加しますので、どんどん友人を招待していただければと思います。

Q:友人だけではなく、家族や親戚も紹介対象になりますか？

A : ご家族様など同居の方をお友達としてご紹介いただくことは可能です。ただし、ご紹介・ご利用には注意事項があります。
◆紹介時の注意事項◆
以下の場合は紹介制度対象外となります。
・過去に「エスポ」のログイン歴のある端末（PC、スマホ、タブレット等）から登録した場合
・紹介者と紹介を受ける方が同じ端末（PC、スマホ、タブレット等）を使用した場合
・紹介者と紹介を受ける方が同じIPアドレスで登録・使用した場合
◆利用上の注意◆
【パスワード管理】
登録後、同じPCや端末を利用する可能性がある場合、ブラウザでID・パスワードの保存をしたり、ログインしたままにしておきますと、ご自身のID・パスワードと混同して異なるご家族様が利用されるケースがございます。共有端末を利用される可能性がある場合は、混同利用を避けるためにも、ID・パスワードをブラウザに保存せず、利用後は必ずログアウトを行い、ブラウザを閉じてください。
また、ご家族様ではあっても、パスワードは登録者ご本人様のみが管理し共有せずに、利用は登録者ご本人様のみとしてください。

Q:友達紹介が成立しているかわからない。

A : マイページにある「えすぽフレンド数」でお友達が加入しているかを確認することができます。

紹介時の注意点
1.お友達の登録が完了していない場合
2.ご登録した際、お客様の紹介URL経由で登録していない場合
3.電波状況が良好でない場所で登録を行った場合
4.URLアクセス後、一定時間以上経過し登録を行った場合
5.お友達がご登録される際、URLからアクセス後、表示されたページ以外を閲覧された場合
6.ブラウザバックを使用した場合
＊上記の3〜6の場合には、紹介URLに再度アクセスしていただき、ご登録をお願いいたします。
7.スマートフォン端末にてQRコードを読み込む際、QRコード読み取りアプリを使用後、QRコード読み取りアプリ内で登録を行った場合
⇨読み込み後は必ずブラウザにてご登録をお願いいたします。
＊また、下記事項に該当する場合には友達紹介ポイントおよびえすぽフレンド対象外です。
1.スパムによる不正な紹介を行なった場合
2.虚偽内容でのご紹介を行なった場合
3.交換条件を提示し登録を促してる場合
4.サービスのご紹介以外の文言にて登録を促してる場合
不正を行った場合には予告なく強制退会またはポイント没収となる場合もございますので、ご注意ください。